Um universo de possibilidades.
Tudo em uma plataforma.
Seu cliente fala por vários canais.
Você acompanha tudo?
Mensagens e informações espalhadas dificultam o atendimento e a continuidade das negociações.
WHATSAPPMensagem recebida
E-MAILNovo contato
TELEFONIALigação registrada
VENDASOportunidade aberta
INSTAGRAMMensagem diretaTudo se conecta.
O cliente é um só.
Reúna conversas, contatos e informações para atender com mais contexto e organização.
WHATSAPPAtendimento INSTAGRAMMensagensVOZConforme integração
OPORTUNIDADESLeads e histórico
GESTÃOEquipe e indicadoresUma conversa.
Uma experiência completa.
Acompanhe um lead que chegou pelo WhatsApp, visualize a origem do contato e mantenha o histórico, as respostas e as notas internas no mesmo atendimento.
Cada mensagem na fila certa.
Organize as entradas e transferências entre filas, com equipes responsáveis e regras de distribuição.
Um contato pode virar
uma oportunidade.
Acompanhe a evolução das negociações pelo pipeline visual — da entrada até o fechamento.
Cada contato importa.
Mantenha a base organizada, pesquise contatos, gerencie tags e acompanhe os vínculos com oportunidades comerciais.
Compromissos no ritmo das vendas.
Visualize compromissos por semana ou mês e filtre os eventos por membro da equipe e status.
Uma central. Diversos caminhos.
Visualize e administre canais de atendimento conectados, incluindo WhatsApp e Instagram conforme configuração.
Tecnologia que apoia o atendimento.
Gerencie agentes configurados, acompanhe status e utilize a área de testes para avaliar suas respostas.
Mensagens prontas, com governança.
Consulte modelos por categoria, idioma e aprovação. Utilize templates de acordo com as políticas do canal.
A operação inteira.
Em perspectiva.
Visualize leads, conversões, etapas comerciais e tendências ao longo do tempo — com filtros e exportação de relatórios.
Dados que ajudam
a decidir melhor.
Identifique produtos em destaque, canais de origem dos leads e pontos que merecem atenção na operação.
Comunicação com gestão e controle.
Acompanhe campanhas, envios, progresso e status em uma única área de gestão.
Atendimento, gestão e telefonia
no mesmo universo.
Com Softphone integrado e arquitetura multitenant, o Astro permite administrar diferentes clientes, números e operações a partir de um único ambiente.
Todos os ramais, em um só painel.
Administre ramais SIP, grupos, dispositivos registrados e status online ou offline. Uma base de telefonia organizada para cada operação.
Cada número conectado ao destino certo.
Cadastre diferentes números e defina se a ligação vai diretamente a um ramal, a uma fila ou a uma regra de atendimento.
Atendimento inteligente desde o primeiro toque.
Configure fluxos de chamadas com atendimento automático e menus URA para direcionar cada ligação ao destino adequado.
Distribuição inteligente das chamadas.
Organize setores e equipes, escolha estratégias de distribuição e acompanhe quais agentes estão disponíveis para atender.
Visibilidade do que acontece em cada chamada.
Consulte o histórico de ligações, seus status, durações e gravações disponíveis, com opção de exportar os registros.
Acompanhe a operação ao vivo.
Visualize ramais livres, ocupados e offline, além da situação das filas, para apoiar as decisões do supervisor.
Controle sobre como as chamadas saem.
Defina grupos de regras para encaminhar chamadas de saída pelos troncos configurados.
Sua telefonia conectada à infraestrutura.
Gerencie troncos SIP, conexões de entrada e saída, canais e codecs, diretamente no painel do PABX.
O universo das suas conversas.
A força da sua operação.
Atendimento, gestão de contatos, PABX e Softphone integrados para atender e gerenciar múltiplas operações.